VSL-il olid algelised traadiraamistikud ja üldine ettekujutus sellest, mida nad soovivad saavutada. Alustuseks hakkasin looma ärivooge ja klienditeekondi. Minu esimene ülesanne oli mõista, millised on lõppkasutajate vajadused ja kuidas saame teha nende jaoks kõige mugavama lahenduse. See võimaldas mul ka aru saada, kas kõik ärivajadused on paigas ja mida tuleb kujundada. Algse idee järgi oli kavas kasutada kindlustuse ostmiseks ja kahjude esitamiseks vestlusroboti liidest. Sellest kontseptsioonist me ka kinni pidasime.
Kui meil olid paigas kasutajate teekonnad, teadsime kõiki tehnilisi nõudeid. Lõin traadiraamistikud kõikide rakenduse sammude ja olekute jaoks. Traadiraamistike abil lõin klikitava Invisioni prototüübi. See võimaldas meil kinnitada ideed ja testida funktsionaalsust kasutajatega.
UserProtsessi kolmas samm oli teha kõik visuaalselt kujundatuks. Inseneridel oli vaja täielikult kujundatud rakendust, et alustada esikülje funktsionaalsuse arendamist. Kujundasin kõik Sketchis ja lõin hiljem Invisioni prototüübi. Kasutasime prototüüpi veel ühe vooru kasutajate testimiseks. Lõplikku prototüüpi kasutati ka esitluste eesmärkidel. See oli ideaalne võimalus tutvustada Techburro varasematele ja tulevastele klientidele uusi tulemasolevaid võimalusi.